Вопрос-ответ

• Какие этапы заказа индивидуальной продукции лаборатории Ambient-acoustics?

  1) Необходимо заполнить интерактивный бланк заказа на интересующую Вас продукцию!

  После этого мы увидим его в нашей системе и свяжемся с Вами.

  2) Далее необходимо обратиться к ближайшему ЛОР врачу на консультацию и осмотр наружного слухового прохода. Эта процедура обязательна, если Вы страдаете хроническими инфекциями в ушах, либо обильным выделением серы (пробки).
  3) Процедура снятия оттисков. Если Вы живете в Киеве, то наш специалист свяжется с Вами и договорится о наиболее подходящем для Вас времени и месте (Вы можете пройти данную процедуру даже не выходя из дома!). Если Вы живете в другом городе, то найдите ближайшую аудиологическую клинику ( центры слухопротезирования), где вы сможете пройти эту процедуру.
  4) Отправка слепков. Для отправки Ваших слепков по территории Украины воспользуйтесь услугами Новой Почты.

  Если слепки отправляются с других стран, то удобнее и выгодней воспользоваться услугами почтовых служб EMS, DHL.

  Если у вас есть 3D сканы слепков в формате *stl, то направьте нам их по электронной почте: shop@ambient-acoustics.ua.
  5) Оплата. После согласования с нами стоимости интересующей Вас продукции, Вы можете оплатить наши услуги одним из следующих способов:
  - оплата счета через отделение Банка, Приват24, терминал. Обязательная сумма предоплаты - 30% от стоимости.

  6) Ожидание. Время изготовления индивидуальных мониторов (полная кастомизация) - 10-20 рабочих дней с момента получения нами слепков. Насадок (кастомов), беруш, вкладышей - 5-10 рабочих дней.

• Что я должен сказать доктору перед процедурой снятие оттисков?

  Если Вы сделали заказ индивидуальных мониторов, насадок, беруш либо вкладышей, Вам необходимо посетить вашего ЛОР врача для подтверждения возможности использования такого рода продукции. Врачу необходимо проверить состояние наружных слуховых проходов. Пожалуйста, расскажите ему какого рода индивидуальную продукцию Вы хотите использовать и что для её изготовления необходимы свободные от серы ушные каналы, без явных признаков воспалений либо хронических инфекций.

• Какова процедура снятия слепков ушей? это больно?

  Процедура снятия оттисков занимает до 15 минут. Первым делом, специалист проверяет слуховые проходы на наличие инородных тел (серных пробок). Далее в полость к барабанной перепонке помещается ватный блок который будет предотвращать затекание слепочной массы к барабанной перепонке. После установления ватного блока, в слуховой проход нагнетается вязкая силиконовая масса, которая застывает в течении 5 минут. После полного застывания масса извлекается. Это и есть слепки ваших ушей! Процесс полностью безболезненный и безопасный. Вы чувствуете только небольшое распирание по всей поверхности ушных каналов.

• Что делать со слепками моих ушей?

  Слепки отправляются нам в лабораторию почтовой службой или электронной почтой, если у вас есть 3D сканы в формате *stl. Проследите за тем, чтобы слепки были упакованы таким образом, чтоб механические воздействия не привели к структурной деформации слепков! Помните, любое изменение формы слепков приводит к ухудшению звукоизоляции и комфорта ношения конечного изделия!

• Какой срок изготовления индивидуальной продукции лаборатории Ambient Acoustics?

  Сроки изготовления Ambient мониторов (либо кастомизации) —10-20 рабочих дней с момента получения нами слепков. Сроки изготовления Ambient насадок, беруш, вкладышей — 5-10 рабочих дней с момента получения нами слепков.

• Что такое IEM’ы?

  IEM — in-ear monitors (внутриушные мониторы) — формально это наушники-затычки, используемые профессиональными музыкантами для работы на сцене. Однако термин используется и для описания большинства современных пользовательских внутриушных наушников, как правило, высокого уровня.

• Если в процессе использования мониторы начнут вызывать дискомфорт, форму их потом уже никак нельзя будет поменять?

  Если кастомы давят, в каком либо месте, то их форма успешно корректируется. Свяжитесь с нами за дополнительной информацией!

• - Этапы самостоятельной диагностики при возникновении дисбаланса СЧ-ВЧ

  Если при надевании мониторов ощутим перекос по балансу на средних и высоких частотах, в первую очередь, убедитесь что перекос вызван именно дисбалансом в воспроизведении звука самих мониторов, а не особенностями строения ушных каналов либо серными отложениями в каналах! Для этого выполните следующие шаги:

  1)вставьте мониторы "наоборот" левый мониторы на правое ухо и правый на левое. Добейтесь герметичной посадки. Если баланс выравнивается, то значит проблема не в загрязнении звуководов, а проблема с серными отложениями в ушном канале где возник дисбаланс.

  2) если дисбаланс остался на том же ухе, то следует обратится к ЛОР врачу за осмотром ушного канала на наличие серной пробки или серных отложении, либо, если отложений не обнаружено, проверить остроту слуха на этом ухе.

  3) если после первого шага дисбаланс все-таки присутствует и это не проблема со слухом, косвенно это может свидетельствовать о том, что это проблема либо в загрязнении акустических (серных фильтрах) либо в обрыве контакта внутри монитора.

  4) возьмите тестер и попробуйте определить уровень сопротивления по постоянному току на каждом из мониторов. Для этого, вставьте щупы тестера в двухпиновые разъемы правого и левого монитора. Если сопротивления приблизительно одинаковые, то разрыва цепи внутри мониторов (в основном на НЧ СЧ драйверах) нет.

  5) после шага номер 4 остается вариант- загрязнение акустического (серного) фильтров внутри звуковода. Для извлечения влаги из звуководов воспользуйтесь абсорбирующим материалом (обычно это силикагель). Можно найти в коробках из-под обуви). Поместите абсорбирующий материал в герметичный кейс (коробку) и оставьте мониторы в нем на 24 часа. Если после этого дисбаланс все равно присутствует, это свидетельствует о том, что высохшая жидкость(сера) и оставила тонкую пленку на самом фильтре, которая и поглощает звуковые волны в этом звуководе.

  6) если в акустических фильтрах осталась высохшая жирная пленка, которая приводит к дисбалансу, возьмите небольшое количество спиртосодержащей жидкости (либо перекиси водорода) и аккуратно капните одну каплю в этот звуковод. Для механического очищения акустического фильтра воспользуйтесь ёршиком для зубов (его диаметр сопоставим с диаметром звуководов).

  7) если же все этапы пройдены, а дисбаланс все равно присутствует, последний и самый действенный метод - прокол акустического фильтра на СЧ-ВЧ звуководе. Для этого достаточно сделать небольшой "укол" сетки акустического фильтра иглой от шприца. Одно маленькое отверстие в фильтре ощутимо выравнивает баланс по СЧ-ВЧ. Очень важно чтоб прокол делался как можно аккуратнее, без излишнего давления, с контролем усилий. Если после прокола игла пройдет намного дальше, это может привести к повреждению излучателей.

  8) если проделав все шаги проблема так и не решена, и Вы уверены, что проблем со слухом быть не может, свяжитесь с нами за дополнительной информацией. В этом случае необходима диагностика ваших мониторов у нас в лаборатории!

• Если в мониторах чувствуется перекос баланса по СЧ-ВЧ в правом и левом ухе?

  Если при надевании мониторов ощутим перекос по балансу на средних и высоких частотах, в первую очередь, убедитесь что перекос вызван именно дисбалансом в воспроизведении звука самих мониторов, а не особенностями строения ушных каналов либо серными отложениями в каналах!

  Основные причины возникновения дисбаланса:

  - в акустические (серные фильтры) попала влага, сера, грязь, пот и пр. и тем самым увеличила акустическое сопротивление этого звуковода. Звук при прохождении этим звуководом будет "поглощаться" в большей степени, чем в чистом звуководе на другом ухе. Из-за этого, перекос по балансу СЧ-ВЧ будет идти в сторону уха с чистым звуководом.

  - СЧ-ВЧ звуковод в ухе при полной посадке "упирается" в серное отложение или ушной канал. Это может быть как частичное (пристеночное) отложение серы, так и слежавшееся серная пробка. Звук при прохождении серных отложений частично "гасится" на ней и тем самым, приводит к появлению дисбаланса.

  - проблема с контактами внутри монитора. При физическом или механическом воздействии на корпус (удар, падение, сотрясение) есть вероятность того, что контакты на излучателях либо на кроссовере могут оборваться. Это приводит в основном к прекращению работы либо всех излучателей вместе, либо к частичной не функциональности каких-либо драйверов и отсюда дисбаланс между правым и левым ухом.

  -проблема с остротой слуха на правом и левом ухе

• Какие наиболее частые поломки случаются с мониторами?

  Если у вас возникли проблемы с монитором, такие как: прерывистость звука, отсутствие звука в одном наушнике проблема может быть в кабеле либо разъемах, а не в акустике самих мониторов. Чтобы решить эту проблему, отсоединение кабель там, где он соединен с мониторами. Поменяйте местами правый и левый монитор. Если проблема остается, значит, неисправность в излучателях, либо в акустических фильтрах.

  Если музыка звучит не четко и тихо, это проблема загрязнения акустических фильтров. Акустический фильтр- это сетка которая обладает необходимым акустическим сопротивлением, он (фильтр) помещается в звуковод монитора. Если в сетку фильтра попадает влага или грязь, ухудшается "проходимость" звука. Это искажает звуковую картину. Для решения этой проблемы поместите мониторы в герметичную упаковку (либо коробку) с наличием в ней поглощающих влагу средств (например - силикагель. Очень часто его можно найти в коробках с обувью). Если после нескольких дней проблема не решается, свяжитесь с нами за дальнейшими инструкциями.

  Если музыка звучит искаженной (металлический отзвук, дребезжание, сильные искажения), это явный признак выхода из строя излучателя (-лей). К поломке излучателей часто приводит влага которая попадает в него по звуководу либо механические воздействия (падение,удар и т.д).В данном случае проведите ту же процедуру с силикагелем и если она не принесет успеха свяжитесь с нами shop@ambient-acoustics.ua

  
  

• Сохраняем ли мы слепки или отправляем их обратно с заказом?

  Мы сохраняем слепки после изготовления насадок, вкладышей, беруш, либо мониторов в нашей лаборатории на протяжении 6-ти месяцев в электронном виде. Оригиналы слепков мы передаем вам.

• Если уже после изготовления мониторов звук не понравится, потом его уже никак нельзя откорректировать?

  Лаборатория Ambient Acoustics предоставляет тестовые модели своих мониторов для предварительного саунд- чека. Мы настоятельно рекомендуем перед заказом какой-либо модели, сначала ознакомиться с её характером звучания. Мы не корректируем звучание наших готовых мониторов "под пожелания"!

  Если клиент хочет подкорректировать звучание in-ear наушников перед заказом услуги кастомизации, наши специалисты могут провести прогнозирование и корректировку АЧХ до начала изготовления индивидуальных корпусов! Если конечный вариант не подойдет, Вы можете заказать повторную кастомизацию!

• Какой период адаптации к индивидуальным кастом мониторам?

  Коже в ушном канале необходимо время для адаптации к инородному телу. В среднем, период адаптации к такому роду продукции составляет 7-10 дней. Поэтому сразу после примерки, если Вы будете ощущать давление, в каком либо месте ушного канала, лучше ничего не корректировать, необходимо немного потерпеть и "разносить" уши. Если после недели интенсивного ношения проблема не уходит, то вот тогда необходимо коррекция кастомов!

• Если у меня хронические отиты, можно ли мне пользоваться индивидуальными кастом мониторами, берушами, насадками?

  Если человек страдает хроническими выделениями из ушей, использование индивидуальных кастом мониторов может привести к обострениям воспалительных процессов. Это объясняется тем, что индивидуальный корпус монитора перекрывает доступ воздуха в ушной канал (канал не вентилируется), что приводит к росту численности бактерий в ухе при длительном использовании. Также выделения могут попасть в излучатели мониторов, что приведет к выходу их из строя.

  Проконсультируйтесь с вашим ЛОР врачом о возможности использования такого рода продукции!

• Что делать в случае поломки мониторов?

  Если после проведение рекомендаций приведенных в предыдущем пункте проблема не решена, свяжитесь с нами shop@ambient-acoustics.com.ua
  Важно! Гарантия на мониторы, распространяется на заводской брак излучателей, акустических фильтров либо составляющих компонент, т.е. если поломка не обусловлена очевидным неосторожным обращением. Если поломка была вызвана не выполнением гарантийных условий эксплуатации либо попаданием влаги (грязи, серы) в звуководы мониторов, на данный вид неисправностей гарантия не распространяется, и ремонт будет производиться за счет покупателя!

• Насколько индивидуальные корпуса мониторов (фулл кастомов) либо кастомов гигиеничны и безопасны?

  Считается, что прослушивание на умеренной громкости не приводит к снижению уровня слуха, если не слушать больше нескольких часов в день и делать перерывы. За счет максимальной звукоизоляции индивидуальных корпусов, нет необходимости увеличения громкости прослушивания музыки в шумных условиях. Таким образом, уровни комфортного прослушивания находятся в допустимых пределах! Ушной проход при использовании индивидуальных кастомов рекомендуется чистить от серы и выделений чаще, чем обычно. Поверхность кастомов периодически лучше протирать влажной салфеткой (лучше не на спиртовой основе).
  Фотопласт (акрил) и силикон широко применяются в области слухопротезирования для изготовления индивидуальных вкладышей, они обладают гипоалергенными свойствами, однако известны случаи непереносимости одного из видов материалов некоторыми пациентами. Обычно, если присутствует непереносимость одного из данных материалов, то ко второму не возникают аллергические реакции и наоборот!

• Силикон или акрил? Что лучше для насадок и фулл кастомов?

  Силикон применяется в основном для изготовления съемных насадок на наушники или средства коммуникации. Благодаря его эластичности и структурной прочности, он легко растягиваясь применяет форму звуководов наушников, тем самым хорошо фиксируя насадку. В любое время Вы можете снять такие насадки. Акриловый материал твердый, поэтому он применяется только для изготовления фиксированных насадок. С точки зрения комфорта использование силикон более удобен. Однако, силиконовый материал обладает высокой пористостью, поэтому, если вы страдаете обильными выделениями из ушей, это может привести к развитию бактерий в порах силикона. Что в свою очередь может привести к "гниению" материала. С точки зрения звука, каких либо объективно измеренных различий выявлено не было!

• Сами кастомы изготовляются из твердого материала, они не мягкие и ничем не покрываются?

  К заказам доступны индивидуальные мониторы с акриловыми корпусами, насадки (кастомы) также могут быть изготовлены из силиконового материала. Акрил - это твердый долговечный материал, который лакируется прозрачным акриловым лаком, что придает изделию гладкую блестящую фактуру. Силикон – это эластичный гипоалергенный мягкий материал, который покрывается силиконовым лаком.

• Большая ли разница в звуке между насадками на стандартный корпус наушников и фулл кастомами?

  Разница не большая, но все же есть. Благодаря размещению излучателей ближе к барабанной перепонке фулл кастомы дают большую звукоизоляцию по сравнению с насадками, это создает субъективное увеличение уровня громкости наушников, тем самым, увеличивая восприятие низкочастотного диапазона. У насадок резонанс звуковода находиться в области верхней середины, в то время как при полной кастомизации – в области высоких частот. Таким образом, благодаря этому, а также исходя из характеристик излучателей, при полной кастомизации удается достичь большей равномерности АЧХ чем при использовании индивидуальных насадок! Однако, субъективность в данном вопросе будет присутствовать всегда, исходя из индивидуальности восприятия звуков разными людьми!

• Какие бывают типы индивидуальных насадок (кастомов)?

  Кастомы изготавливаются из двух видов материалов: силикон (эластичные), акрил (твердые). По типу насадки делятся на съемные и фиксированные.

• Что такое кастом насадки (customs)?

  Это изготавливаемые по слепку ушей полностью индивидуальные насадки на вставные наушники, либо средства коммуникации.

• Что такое драйверы (излучатели), и сколько их бывает?

  Драйвер(излучатель) - это собственно звуковоспроизводящий элемент наушников. Некоторые модели наушников имеют два, три, четыре и более драйверов. Внесение такого количества драйверов производителем применяется для сглаживания АЧХ наушников. Это своего рода многополосная акустическая система, в которой присутствуют "сабвуфер", средне - и высокочастотные "пищалки". Данная конструкция обладает более высокой чувствительностью, более насыщенными басами, меньшим уровнем гармонических искажений, а также более линейной АЧХ.

• Нужно ли специальное оборудование, чтоб IEM работали?

  Если вы слушаете музыку, просто подключите Ambient мониторы к любому MP3-плееру или портативному носителю. Если же вы на сцене или репетиции, вам потребуется беспроводная радиосистема.

• Ambient Аcoustics занимается изготовлением индивидуальных мониторов собственного производства?

  Лаборатория Ambient Аcoustics предлагает как процедуру переделки стандартных IEM в корпуса по форме ушей клиента, так и изготовление индивидуальных сценических кастом мониторов со съемными кабелями собственной проектировки. Также, лаборатория предлагает широкий выбор средств индивидуальной акустики (насадки, беруши, вкладыши, средства коммуникации).

• Какие излучатели используются для производства Ambient мониторов?

  Излучатели, применяемые в Ambient мониторах, электродинамического типа с технологией трансформации электрического сигнала в акустический на основе «сбалансированного якоря» (Balanced Armature), а также излучатели тардиционного электродинамического типа.

• Если у меня уже есть слепки моих ушей, могу ли я заказать изготовление индивидуальной продукции по ним?

  Если у Вас уже есть слепки Ваших ушей мы можем изготовить нашу индивидуальную продукцию по ним. Однако, сам слепочный материал (силикон) дает некоторую усадку и форма слепка меняется со временем. Поэтому, мы принимаем в работу слепки которым не более 6-ти месяцев!